Política de Frete e Entrega — Ellegion®

Última atualização: 28 de outubro de 2026

A Ellegion® estabelece esta Política de Frete e Entrega para garantir transparência, segurança e confiança aos clientes durante todo o processo de compra.

1. Transporte e prazo de entrega

1.1. A Ellegion® trabalha com fornecedores e parceiros logísticos nacionais e internacionais, responsáveis pela preparação e transporte dos produtos.

1.2. O prazo estimado de entrega é de 6 a 10 dias úteis, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

1.3. O prazo de entrega poderá sofrer alterações em situações excepcionais, como fiscalizações aduaneiras, condições climáticas adversas ou problemas operacionais das transportadoras.

1.4. Em caso de atraso, a Ellegion® prestará suporte ao cliente e buscará uma solução adequada, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

2. Frete grátis

2.1. A Ellegion® oferece frete grátis para todo o Brasil.

2.2. O frete grátis refere-se ao transporte do produto e não inclui eventuais tributos ou encargos de importação, quando aplicáveis e previamente informados ao consumidor.

3. Processamento dos pedidos

3.1. Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para preparação e processamento logístico.

3.2. O cliente receberá a confirmação da compra e, posteriormente, as informações de rastreamento disponíveis.

3.3. Os prazos informados durante a finalização da compra deverão ser respeitados, observadas as situações previstas na legislação aplicável.

4. Rastreamento dos pedidos

4.1. A Ellegion® utiliza transportadoras e parceiros logísticos para realizar suas entregas.

4.2. Após a disponibilização do código de rastreamento, o cliente poderá acompanhar o transporte da encomenda.

4.3. As atualizações do rastreamento dependem dos sistemas e procedimentos da transportadora responsável.

4.4. Em caso de dúvidas sobre o rastreamento, nossa equipe estará disponível para prestar atendimento.

5. Taxas alfandegárias e importação

5.1. Alguns produtos comercializados pela Ellegion® poderão ser enviados diretamente de fornecedores ou centros de distribuição internacionais.

5.2. Nesses casos, poderão incidir tributos de importação e outros encargos legalmente aplicáveis.

5.3. A Ellegion® não assume o pagamento dessas taxas. Quando aplicáveis, os valores serão de responsabilidade do comprador, desde que essa condição e os custos correspondentes tenham sido informados de forma clara antes da conclusão da compra, conforme a legislação vigente.

5.4. Caso uma encomenda seja submetida à fiscalização aduaneira, o cliente poderá precisar fornecer informações ou documentos necessários à liberação.

5.5. Eventuais procedimentos alfandegários poderão afetar a previsão de entrega. A Ellegion® continuará prestando suporte ao cliente, observando suas responsabilidades legais.

6. Responsabilidades na entrega

6.1. O cliente deverá informar corretamente seu endereço e dados de contato no momento da compra.

6.2. Caso a transportadora não consiga realizar a entrega, poderão ocorrer novas tentativas ou orientações para retirada, conforme os procedimentos disponíveis.

6.3. Em situações de extravio, avaria ou falha na entrega, a Ellegion® prestará atendimento e adotará as providências cabíveis conforme a legislação brasileira.

6.4. Caso o cliente identifique informações incorretas no endereço, deverá entrar em contato com nossa equipe o mais rapidamente possível.

7. Atrasos e problemas com pedidos

7.1. Caso o prazo de entrega informado seja ultrapassado, o cliente poderá solicitar informações e providências pelos canais oficiais de atendimento.

7.2. A Ellegion® buscará solucionar problemas logísticos junto aos parceiros responsáveis.

7.3. Permanecem assegurados os direitos do consumidor previstos na legislação brasileira, inclusive nas situações de descumprimento da oferta.

8. Atendimento ao cliente

Em caso de dúvidas sobre frete, rastreamento, entrega ou procedimentos de importação, entre em contato com nossos canais oficiais.

Ellegion®

CNPJ: 57.838.384/0001-33

Localização: Paraná, Brasil

WhatsApp: (42) 9 9922-7442

E-mail: suporte@lojaellegion.com

Site: www.ellegion.com.br

A Ellegion® agradece pela confiança e reafirma seu compromisso com a transparência e a satisfação de seus clientes.